{"id":33900,"date":"2020-06-05T21:12:56","date_gmt":"2020-06-05T21:12:56","guid":{"rendered":"https:\/\/ins-globalconsulting.com\/?post_type=news&p=33900"},"modified":"2024-08-28T07:22:07","modified_gmt":"2024-08-28T07:22:07","slug":"wechat-essentiel-en-chine","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/ins-wpprod.com\/fr\/news-post\/wechat-essentiel-en-chine\/","title":{"rendered":"WeChat : Un Outil Marketing Essentiel en Chine"},"content":{"rendered":"

Qu\u2019est-ce que WeChat\u00a0?<\/strong><\/h2>\r\n

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WeChat est une plateforme de m\u00e9dia social polyvalente,<\/strong> utilis\u00e9e principalement en Chine continentale et qui compte plus d\u2019un milliard d\u2019utilisateurs actifs mensuels selon Tencent. Dans le paysage num\u00e9rique chinois, c\u2019est l\u2019application la plus utilis\u00e9e. WeChat, lanc\u00e9 par la soci\u00e9t\u00e9-m\u00e8re Tencent, \u00e9tait au d\u00e9part une application de messagerie,<\/strong> mais elle s\u2019est transform\u00e9e en plateforme sur laquelle les utilisateurs peuvent faire du shopping, jouer \u00e0 des jeux, r\u00e9server des h\u00f4tels, lire les actualit\u00e9s et effectuer des paiements, entre autres, parmi une large liste de fonctionnalit\u00e9s. Avec un nombre d\u2019utilisateurs actifs mensuels qui ne cesse d\u2019augmenter, WeChat est devenu un outil essentiel au succ\u00e8s d\u2019une entreprise en Chine.<\/strong><\/p>\r\n

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Pourquoi WeChat est-il n\u00e9cessaire aux entreprises en Chine\u00a0?<\/strong><\/h2>\r\n

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Les r\u00e9sultats de Tencent au 4\u00e8me<\/sup> trimestre 2019 ont r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que WeChat comptait plus de 1,16 milliard d\u2019utilisateurs. \u00c0 mesure que la base d\u2019utilisateurs de WeChat continue de grandir, ses fonctionnalit\u00e9s et ses capacit\u00e9s augmentent, offrant aux entreprises divers moyens d\u2019acc\u00e9der encore plus directement \u00e0 leurs consommateurs. Avec des fonctionnalit\u00e9s-cl\u00e9s telles que les \u00ab\u00a0comptes officiels\u00a0\u00bb, les \u00ab\u00a0mini-programmes\u00a0\u00bb et les \u00ab\u00a0comptes de services\u00a0\u00bb, les entreprises en Chine ont un moyen de communication simple et direct avec leur client\u00e8le.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

L\u2019un des aspects les plus attrayants pour les entreprises n\u2019est pas seulement le volume important d\u2019utilisateurs actifs mensuels, mais aussi \u00ab\u00a0qui\u00a0\u00bb<\/em> utilise l\u2019application. Une \u00e9tude men\u00e9e par Statista sur la r\u00e9partition des utilisateurs de WeChat en Chine en 2019 r\u00e9v\u00e8le que seulement 4,3 % des utilisateurs en Chine ont plus de 46 ans. L\u2019\u00e9tude r\u00e9v\u00e8le \u00e9galement que la plus grande quantit\u00e9 d\u2019utilisateurs a entre 25 et 30 ans, \u00e0 hauteur de 28,3 %. L\u2019analyse montre que plus de 60 % des utilisateurs sont \u00e2g\u00e9s de 25 \u00e0 40 ans, ce qui repr\u00e9sente un large groupe de consommateurs, qui ont non seulement un pouvoir d\u2019achat important, mais aussi avec lesquels les entreprises peuvent construire des liens solides.<\/p>\r\n

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Comment les entreprises peuvent-elles utiliser WeChat comme outil de marketing\u00a0?<\/strong><\/h2>\r\n

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Les Mini-Programmes et les Comptes WeChat<\/strong><\/h3>\r\n

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Compte tenu des nombreuses facettes de cette \u00ab\u00a0super-application<\/em>\u00a0\u00bb, il existe plus d\u2019une mani\u00e8re pour une entreprise de b\u00e9n\u00e9ficier de WeChat. Des mini-programmes aux comptes de services, en passant par l\u2019utilisation de leaders d\u2019opinion cl\u00e9s (Key Opinion Leaders), \u00e9quivalent \u00e0 des influenceurs, les annonceurs peuvent \u00eatre \u00e0 la fois strat\u00e9giques et cr\u00e9atifs dans leur approche<\/strong>. Voici quelques-uns des types de comptes officiels que WeChat propose aux entreprises\u00a0:<\/p>\r\n

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  • Mini-programmes\u00a0: <\/strong>Il s\u2019agit de sous-applications de l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me de WeChat qui peuvent simplement \u00eatre d\u00e9crites comme des applications au sein de l\u2019application. Bien que ces \u00ab\u00a0applications\u00a0\u00bb aient des capacit\u00e9s limit\u00e9es, en utilisant correctement cette fonctionnalit\u00e9, les consommateurs peuvent acc\u00e9der facilement \u00e0 votre marque, tout en utilisant WeChat. Les mini-programmes peuvent \u00eatre utilis\u00e9s pour partager des informations, organiser des promotions et m\u00eame agir en tant que plateforme e-commerce\u00a0;<\/li>\r\n
  • Les comptes d\u2019abonnement\u00a0:<\/strong> Ce type de comptes offre un large acc\u00e8s aux consommateurs pour les entreprises et les marques. Avec ce type de compte, il y a une concentration accrue et une opportunit\u00e9 pour la communication de la marque. Les propri\u00e9taires de comptes peuvent publier un post par jour et le contenu peut \u00eatre repartag\u00e9 par les utilisateurs, avec mention faite \u00e0 l\u2019\u00e9diteur d\u2019origine. Cependant, il existe un inconv\u00e9nient majeur, qui est que les utilisateurs ne re\u00e7oivent pas de notifications push et que les messages s\u2019accumulent, comme dans un dossier de spam\u00a0;<\/li>\r\n
  • Les comptes de service\u00a0:<\/strong> Ces comptes offrent des fonctionnalit\u00e9s plus avanc\u00e9es aux entreprises qui souhaitent utiliser la plateforme. Gr\u00e2ce \u00e0 un compte de service, une entreprise peut ouvrir une boutique WeChat et m\u00eame cr\u00e9er des mini-programmes. L\u2019une des fonctionnalit\u00e9s les plus importantes est qu\u2019un compte de service appara\u00eet en tant que contact \u00e0 part enti\u00e8re (contrairement aux comptes d\u2019abonnement o\u00f9 les notifications apparaissent dans le dossier d\u2019abonnement). Par cons\u00e9quent, si une entreprise envoie une notification via un compte de service, un utilisateur re\u00e7oit directement une notification push. Cependant, cette fonctionnalit\u00e9 a ses limites, les entreprises \u00e9tant limit\u00e9es \u00e0 un maximum de 4 publications par mois.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n

    \u00a0<\/h2>\r\n

    WeChat et l\u2019\u00e9tude de march\u00e9<\/strong><\/h2>\r\n

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    Il est essentiel pour les entreprises de se tenir inform\u00e9es et \u00e0 jour des d\u00e9sirs et besoins des consommateurs. Les \u00e9tudes de march\u00e9 permettent non seulement de mieux comprendre vos clients mais \u00e9galement d\u2019identifier les probl\u00e8mes et de chercher des solutions. Entre la base d\u2019utilisateurs en constante augmentation et la fr\u00e9quence \u00e0 laquelle ces derniers utilisent l\u2019application, c\u2019est une excellente plateforme pour les entreprises \u00e0 la recherche d\u2019un outil d\u2019\u00e9tude de march\u00e9. De nombreuses entreprises utilisent d\u00e9sormais WeChat afin d\u2019obtenir des informations aupr\u00e8s des consommateurs, en menant des sondages sur un \u00e9ventail de sujets vari\u00e9s. Les outils de sondage ont d\u2019ailleurs r\u00e9pondu en optimisant leur logiciel et en l\u2019adaptant \u00e0 WeChat<\/strong>, ce qui permet de partager facilement les sondages et de collecter efficacement les donn\u00e9es.<\/p>\r\n

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    WeChat et les campagnes publicitaires<\/strong><\/h2>\r\n

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    WeChat s\u2019est impos\u00e9 comme un outil marketing utile en Chine, cependant, la fa\u00e7on dont il peut \u00eatre utilis\u00e9 peut diff\u00e9rer selon les besoins et les pr\u00e9f\u00e9rences de l\u2019entreprise. Une entreprise peut choisir une approche publicitaire directe ou l\u2019utiliser conjointement \u00e0 d\u2019autres activations marketing.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Pour les entreprises qui optent pour des campagnes publicitaires directes, WeChat fournit divers moyens par lesquels une entreprise peut faire de la publicit\u00e9, tels que des publicit\u00e9s instantan\u00e9es, des banni\u00e8res publicitaires, des publicit\u00e9s via des comptes et des publicit\u00e9s faisant appel aux leaders d\u2019opinions. Bien que cette forme de marketing direct puisse \u00eatre assez co\u00fbteuse, il est plus facile de pr\u00e9voir un retour sur investissement. Avec la quantit\u00e9 colossale de donn\u00e9es stock\u00e9es par Tencent sur ses utilisateurs, la segmentation du march\u00e9 a \u00e9t\u00e9 simplifi\u00e9e au maximum<\/strong>, permettant aux entreprises de cibler les utilisateurs avec un degr\u00e9 accru de sp\u00e9cificit\u00e9. Les utilisateurs sont segment\u00e9s non seulement via les cibles habituelles telles que leur \u00e2ge et leur genre, mais \u00e9galement d\u2019apr\u00e8s leurs int\u00e9r\u00eats et leurs comportements.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    WeChat peut \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9 conjointement \u00e0 d\u2019autres formes de marketing.<\/strong> Calvin Klein, par exemple, a combin\u00e9 la publicit\u00e9 ext\u00e9rieure avec WeChat dans le but d\u2019augmenter ses ventes. En ao\u00fbt 2016, lors de la Saint Valentin chinoise, Calvin Klein a affich\u00e9 des QR codes sur des panneaux d\u2019affichage num\u00e9riques ext\u00e9rieurs, dans le but d\u2019inciter les pi\u00e9tons \u00e0 scanner le code et \u00e0 publier une photo d\u2019eux et de leurs amis sur WeChat. En moins d\u2019une heure, 808 personnes ont scann\u00e9 le code, 504 ont pris une photo et 76 d\u2019entre elles ont vu leur photo partag\u00e9e sur les panneaux d\u2019affichage num\u00e9riques. La campagne a fini par augmenter les ventes de Calvin Klein de 50 % par rapport au m\u00eame jour de l\u2019ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente, selon un article de Luxion Media.<\/p>\r\n

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    Se connecter avec les clients<\/strong><\/h2>\r\n

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    Compte tenu de la dynamique et de la comp\u00e9titivit\u00e9 du march\u00e9 en Chine, il est maintenant plus important que jamais que les entreprises se concentrent sur la cr\u00e9ation de liens solides avec les consommateurs. WeChat offre la possibilit\u00e9 d\u2019augmenter la confiance, de d\u00e9velopper la notori\u00e9t\u00e9 et la fid\u00e9lit\u00e9 de la marque ainsi que d\u2019interagir avec les clients \u00e0 un niveau plus personnel.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Un exemple de cr\u00e9ation de liens peut \u00eatre observ\u00e9 avec la marque britannique de cuir de luxe, Mulberry. En 2015, Mulberry a lanc\u00e9 une campagne pour le Qixi festival (la saint valentin chinoise en ao\u00fbt), o\u00f9 elle a encourag\u00e9 les Chinois \u00e0 l\u2019\u00e9tranger \u00e0 envoyer une \u00ab\u00a0lettre d\u2019amour num\u00e9rique\u00a0\u00bb Mulberry personnalis\u00e9e \u00e0 leurs proches via WeChat<\/strong>. Certains participants chanceux ont \u00e9t\u00e9 invit\u00e9s dans les boutiques de la marque, o\u00f9 leur propre lettre d\u2019amour leur a fait gagner un bracelet en cuir fabriqu\u00e9 \u00e0 la main et personnalis\u00e9.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Le Qixi festival est caract\u00e9ris\u00e9 par une histoire entre deux amoureux qui ont \u00e9t\u00e9 bannis, chacun d\u2019un c\u00f4t\u00e9 de la rivi\u00e8re, et qui ont pu \u00eatre r\u00e9unis gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019aide de pies, qui ont form\u00e9 un pont, ce qui leur a permis de traverser l\u2019eau. En jouant le jeu de la l\u00e9gende, Mulberry a \u00e9tabli un lien profond avec les Chinois du monde entier. Les entreprises qui envisagent de se d\u00e9velopper en Chine doivent \u00e9tudier les moyens de cr\u00e9er ce lien, car une interaction rapproch\u00e9e avec les consommateurs pourrait d\u00e9terminer le succ\u00e8s de leur marque en Chine.<\/p>\r\n

     <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Conclusion<\/strong><\/h2>\r\n

     <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    WeChat est l\u2019un des outils les plus importants et les plus utiles pour toute entreprise int\u00e9grant le march\u00e9 chinois. Il est important pour les entreprises de toutes tailles de lib\u00e9rer tout le potentiel que WeChat a \u00e0 offrir, en utilisant les outils marketing de mani\u00e8re strat\u00e9gique et en fonction de leurs besoins et priorit\u00e9s respectifs. \u00catre strat\u00e9gique et cr\u00e9atif avec l\u2019utilisation de WeChat pourrait \u00eatre un facteur-cl\u00e9 dans la r\u00e9ussite de votre marque en Chine.<\/strong><\/p>\r\n

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