En tant que deuxi\u00e8me plus grand march\u00e9 de consommateurs au monde associ\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9mergence d\u2019une classe moyenne pr\u00eate \u00e0 d\u00e9penser, il n’est pas surprenant qu’un nombre de plus en plus important de marques occidentales consid\u00e8rent la Chine comme un march\u00e9 de pr\u00e9dilection pour leur d\u00e9veloppement \u00e0 l\u2019international. Tous veulent obtenir une part du g\u00e2teau et l’expansion sur le march\u00e9 chinois peut stimuler consid\u00e9rablement la croissance de votre entreprise, du moins, si vous mettez en place une strat\u00e9gie marketing adapt\u00e9e. Une entr\u00e9e r\u00e9ussie sur le march\u00e9 chinois d\u00e9pend de la mani\u00e8re d\u2019appr\u00e9hender le caract\u00e8re unique de l’Empire du Milieu et de l’adaptation de votre marque \u00e0 ses normes culturelles. Voici 3 le\u00e7ons \u00e0 tirer des marques occidentales qui n’ont tout simplement pas tenu compte des caract\u00e9ristiques du consommateur chinois.<\/p>\r\n
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Un peu plus d’un an apr\u00e8s l’ouverture de son 10\u00e8me<\/sup> magasin en Chine continentale, le d\u00e9taillant britannique Marks & Spencer a mis fin \u00e0 une relation de 8 ans avec la Chine, en quittant d\u00e9finitivement le territoire en 2016. Dans un pays o\u00f9 la classe moyenne se d\u00e9veloppe et s\u2019accro\u00eet continuellement, le march\u00e9 chinois semblait \u00eatre une bonne opportunit\u00e9 pour les plans de croissance du d\u00e9taillant.<\/strong> Aussi, pour quelles raisons l\u2019implantation de M&S Chine\u00a0n\u2019a pas abouti ?<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Marks & Spencer proposait la m\u00eame gamme de v\u00eatements que celle que l’on trouve sur son march\u00e9 europ\u00e9en et am\u00e9ricain, sans l’adapter \u00e0 la morphologie chinoise. Il ressort \u00e9galement des recherches que les dimensions de buste, de taille et de hanches des femmes chinoises varie moins que celle des femmes occidentales<\/strong>, ce qui signifie que la morphologie chinoise est g\u00e9n\u00e9ralement plus \u00e9troite qu’en Europe et aux \u00c9tats-Unis.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n En outre, l\u2019\u00e9chec de M&S \u00e0 gagner le c\u0153ur du consommateur chinois est \u00e9galement venu de son incapacit\u00e9 \u00e0 investir dans dans la traduction et la localisation pourtant n\u00e9cessaires<\/strong>. Par exemple, les gammes de v\u00eatements propos\u00e9es par la soci\u00e9t\u00e9 pr\u00e9sentaient des \u00e9tiquettes britanniques et europ\u00e9ennes sans indiquer l\u2019\u00e9quivalent en taille chinoise. Ces \u00e9checs indiquent que Marks & Spencer n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 en mesure d\u2019attirer la classe moyenne chinoise alors que le march\u00e9 chinois est vaste et comp\u00e9titif. Il est important que les marques montrent qu\u2019elles \u00e9tablissent un v\u00e9ritable lien avec leur public.<\/p>\r\n <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Le march\u00e9 des produits de luxe est synonyme de grandes opportunit\u00e9s pour de nombreuses marques occidentales en Chine. Selon une \u00e9tude de McKinsey & Company<\/a>, les consommateurs chinois devraient repr\u00e9senter 40% du pouvoir d’achat mondial en produits de luxe d’ici 2025.<\/strong> Cependant, le march\u00e9 du luxe chinois peut se r\u00e9v\u00e9ler \u00e0 double tranchant pour les marques occidentales si leur marketing ne tient pas compte des diff\u00e9rences culturelles entre l’Orient et l’Occident.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n En novembre 2018, une campagne publicitaire digitale Dolce & Gabbana a \u00e9t\u00e9 qualifi\u00e9e de raciste par les internautes chinois<\/strong> et a forc\u00e9 la marque \u00e0 annuler leur plus grand d\u00e9fil\u00e9 de l’ann\u00e9e. Publi\u00e9e sur Weibo (l’\u00e9quivalent chinois de Twitter), la s\u00e9rie de trois publicit\u00e9s de 30 secondes d\u00e9peignait une mannequin chinoise luttant pour manger divers plats italiens avec des baguettes, se moquant apparemment des diff\u00e9rences culturelles. D&G, dont le plus grand march\u00e9 est la Chine, a subi une forte baisse de ses ventes \u00e0 la suite de l’incident et les g\u00e9ants du commerce \u00e9lectronique<\/strong> Alibaba et JD.com ont retir\u00e9 les produits D&G de leur boutique en ligne.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Il est essentiel que les marques occidentales soient conscientes des diff\u00e9rences culturelles<\/strong> entre l’Occident et la Chine avant d’entrer sur le march\u00e9 et qu\u2019elles agissent avec prudence lorsque les campagnes publicitaires impliquent un \u00e9l\u00e9ment culturel.<\/p>\r\n <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n En janvier 2018, Marriott International, qui poss\u00e8de plus de 120 h\u00f4tels en Chine, a commis un faux-pas majeur et a provoqu\u00e9 une r\u00e9action imm\u00e9diate des consommateurs chinois. Dans une enqu\u00eate en mandarin adress\u00e9e aux membres de son Reward Club, le g\u00e9ant am\u00e9ricain de l\u2019h\u00f4tellerie a class\u00e9 le Tibet, Hong-Kong, Macao et Ta\u00efwan comme des \u00ab\u00a0pays\u00a0\u00bb distincts. L’erreur a d\u00e9clench\u00e9 un toll\u00e9 sur les r\u00e9seaux sociaux chinois, de nombreux clients potentiels<\/strong> ont annul\u00e9 leur r\u00e9servation en r\u00e9ponse, ce qui a conduit les autorit\u00e9s chinoises \u00e0 fermer temporairement le site Web de Marriott International en chinois. Marriott a rapidement publi\u00e9 depuis son compte officiel Weibo<\/strong> des excuses, en affirmant qu’il ne soutenait pas les organisations s\u00e9paratistes qui portent atteinte \u00e0 la souverainet\u00e9 ou \u00e0 l’int\u00e9grit\u00e9 territoriale de la Chine. Quelques semaines plus tard, la soci\u00e9t\u00e9 a de nouveau \u00e9t\u00e9 critiqu\u00e9e apr\u00e8s qu\u2019un employ\u00e9 utilisant le compte Twitter de l\u2019entreprise ait \u00abaim\u00e9\u00bb<\/strong> un tweet r\u00e9dig\u00e9 par un groupe s\u00e9paratiste tib\u00e9tain. L’employ\u00e9 a ensuite \u00e9t\u00e9 licenci\u00e9.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Marriott n\u2019est pas la seule entreprise mondiale \u00e0 ne pas avoir per\u00e7u les sensibilit\u00e9s politiques de la Chine.<\/strong> En effet, Mercedes-Benz, Gap et d’autres marques internationales ont \u00e9galement \u00e9chou\u00e9es \u00e0 percevoir l\u2019aspect sensible de certains sujets g\u00e9opolitiques.<\/strong><\/p>\r\n <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Alors que la Chine \u00e9volue d\u2019une \u00e9conomie ax\u00e9e sur l\u2019exportation vers une \u00e9conomie ax\u00e9e sur la consommation, les entreprises du monde entier se voient offrir une immense opportunit\u00e9 d\u2019acc\u00e9der \u00e0 l\u2019un des plus grands march\u00e9s de consommation du monde. Pourtant, il va sans dire que les marques occidentales doivent s\u2019engager \u00e0 d\u00e9terminer une campagne de marketing<\/strong> sur-mesure qui cible le profil unique des consommateurs chinois.Outre l\u2019importance de garantir que votre marketing et votre image de marque seront optimis\u00e9s en fonction de l’\u00e9volution des besoins du consommateur chinois, il est \u00e9galement judicieux d’envisager une pr\u00e9sence physique sur le march\u00e9.<\/strong> Disposer d\u2019une \u00e9quipe sur le terrain en Chine peut vous donner un avantage concurrentiel \u00e0 votre entreprise et vous permettra de mener les \u00e9tudes de march\u00e9 n\u00e9cessaires pour vous lancer avec succ\u00e8s sur le march\u00e9 chinois<\/a>. Que vous cherchiez \u00e0 utiliser notre solution flexible de portage salarial<\/strong> ou que vous soyez pr\u00eat \u00e0 d\u00e9velopper une entit\u00e9 locale, INS Global peut vous aider \u00e0 entrer sur le march\u00e9 avec notre gamme de solutions professionnelles. Contactez-nous aujourd’hui pour en savoir plus.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Une entr\u00e9e r\u00e9ussie sur le march\u00e9 chinois d\u00e9pend de la mani\u00e8re d\u2019appr\u00e9hender le caract\u00e8re unique de l’Empire du Milieu et de l’adaptation de votre marque \u00e0 ses normes culturelles.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":74363,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"class_list":["post-31779","news","type-news","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","news-categories-developper-son-business"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ins-wpprod.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/news\/31779","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ins-wpprod.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/news"}],"about":[{"href":"https:\/\/ins-wpprod.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/news"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/ins-wpprod.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/news\/31779\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":99758,"href":"https:\/\/ins-wpprod.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/news\/31779\/revisions\/99758"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ins-wpprod.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/74363"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ins-wpprod.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31779"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Le\u00e7on n\u00b02\u00a0: Avoir conscience des diff\u00e9rences culturelles<\/strong><\/h2>\r\n
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Le\u00e7on n\u00b03\u00a0: Conna\u00eetre la g\u00e9ographie chinoise avant d\u2019entrer sur le march\u00e9<\/strong><\/h2>\r\n
Marriott International\u00a0<\/strong><\/h3>\r\n
Conclusion\u00a0<\/strong><\/h2>\r\n