Le e-commerce en Chine a connu une ascension fulgurante au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es. Il devrait d\u2019ailleurs repr\u00e9senter la majeure partie des ventes au d\u00e9tail dans le pays dans les ann\u00e9es \u00e0 venir. Les experts pr\u00e9disent qu\u2019environ 52,1 % des revenus du commerce de d\u00e9tail proviendront des transactions en ligne – un nombre nettement sup\u00e9rieur aux 44,8 % de l\u2019ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente. Cette nouvelle est d\u2019une importance capitale parce que, pour la premi\u00e8re fois dans l\u2019histoire \u00e9conomique du monde, la majorit\u00e9 des ventes proviendra des transactions en ligne.<\/p>\n
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L\u2019essor du e-commerce en Chine ne s\u2019est pas produit du jour au lendemain. Il s\u2019agit de l\u2019aboutissement d\u2019ann\u00e9es d\u2019avanc\u00e9es technologiques, de strat\u00e9gies marketing et de facteurs environnementaux qui ont transform\u00e9 le pays en une puissance mondiale du commerce \u00e9lectronique.<\/p>\n
Il y a 10 ans, la part de e-commerce dans le total des ventes au d\u00e9tail n\u2019\u00e9tait que d\u2019environ 5 %. Mais en 2018, les ventes au d\u00e9tail en Chine, r\u00e9alis\u00e9es via des transactions en ligne, ont grimp\u00e9 \u00e0 environ 29 %<\/strong>. L\u2019ann\u00e9e suivante repr\u00e9sente une \u00e9tape charni\u00e8re, car les consommateurs ont montr\u00e9 un enthousiasme sans pareil pour l\u2019achat de biens sur les plateformes e-commerce. En 2019, plus d\u2019un milliard de personnes ont achet\u00e9 des articles en ligne, ce qui s\u2019est traduit par une valeur de chiffre d\u2019affaires de plus de 1\u00a0000 milliards de dollars pour le secteur du e-commerce.<\/p>\n La Chine poss\u00e8de le plus grand march\u00e9 e-commerce au monde, avec des centaines de millions de personnes faisant leurs achats en ligne chaque ann\u00e9e. Les acheteurs num\u00e9riques ont souvent entre 18 et 44 ans, la plupart d\u2019entre eux achetant des articles dans les cat\u00e9gories suivantes\u00a0: v\u00eatements, accessoires et jouets. La jeune g\u00e9n\u00e9ration, f\u00e9rue de technologie, constitue la majeure partie du pouvoir d\u2019achat du pays. En cons\u00e9quence, il est plus facile pour les plateformes en ligne de p\u00e9n\u00e9trer le march\u00e9 et d\u2019augmenter leur part de march\u00e9.<\/strong><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Plusieurs facteurs ont conduit \u00e0 un tel essor du e-commerce en Chine. Certains des plus importants sont\u00a0:<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n La demande et la croissance explosive des transactions en ligne peuvent \u00eatre attribu\u00e9es \u00e0 l\u2019\u00e9mergence des plateformes de e-commerce, initi\u00e9es par Alibaba. Ces plateformes r\u00e9volutionnaires, comme Alibaba, ont facilement attir\u00e9 l\u2019attention des consommateurs, car elles offrent un acc\u00e8s pratique, fiable et facile<\/strong> \u00e0 presque tous les produits imaginables en quelques clics. De plus, le service de livraison rapide davantage a encourag\u00e9 les utilisateurs \u00e0 effectuer encore plus de transactions via la plateforme.<\/p>\n Imitant le succ\u00e8s d\u2019Alibaba, un autre concurrent, JD.com, s\u2019est hiss\u00e9 aux premi\u00e8res places du classement en offrant une autre option d\u2019acc\u00e8s facile aux consommateurs. D\u2019autres plateformes proposant des services similaires incluent Pinduoduo, Suning Global et Little Red Book.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Alors que le paiement num\u00e9rique est toujours en d\u00e9veloppement dans de nombreux pays occidentaux, il est devenu, au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es, un moyen populaire d\u2019effectuer des transactions en Chine. L\u2019accessibilit\u00e9 et la fiabilit\u00e9 d\u2019Alipay d\u2019Alibaba et de WeChat Pay de Tencent ont permis aux clients d\u2019effectuer facilement des paiements en ligne. L\u2019adoption imm\u00e9diate de ces syst\u00e8mes de paiement en ligne, \u00e0 la fois par les commerces en ligne et les magasins physiques, a aid\u00e9 \u00e0 familiariser la population \u00e0 ce type d\u2019option de paiement.<\/strong> Cela a donn\u00e9 aux consommateurs la possibilit\u00e9 d\u2019effectuer facilement des paiements quand et o\u00f9 ils en avaient besoin.<\/p>\n En parall\u00e8le, la jeune g\u00e9n\u00e9ration de consommateurs est plus \u00e0 l\u2019aise avec les achats via les messageries instantan\u00e9es et applications mobiles, essentiellement accessibles via l\u2019application de Tencent, WeChat (Consultez notre article de blog sur \u00ab\u00a0WeChat\u00a0: un outil marketing essentiel\u00a0\u00bb). En raison de cette tendance, la messagerie instantan\u00e9e et d\u2019autres applications ont int\u00e9gr\u00e9 des syst\u00e8mes de paiement<\/strong> pour des transactions plus pratiques et plus rapides.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Un autre facteur important a jou\u00e9 un r\u00f4le important dans la croissance du e-commerce, il s\u2019agit des canaux logistiques en Chine. Avec des livraisons prenant 1 \u00e0 3 jours vers quasiment toutes les destinations du pays, il s\u2019agit d\u2019un des principaux facteurs de popularit\u00e9 des plateformes de e-commerce. M\u00eame s\u2019il existe de nouveaux d\u00e9fis tels que la hausse des co\u00fbts de main d\u2019\u0153uvre, les restrictions de voyage et les r\u00e8gles de s\u00e9curit\u00e9, la commodit\u00e9<\/strong> de pouvoir recevoir des commandes en quelques jours seulement reste un \u00e9norme avantage pour les clients.<\/p>\n Alibaba et JD.com proposent des frais de livraison \u00e0 bas prix auxquels les consommateurs ont du mal \u00e0 r\u00e9sister. M\u00eame les personnes qui ach\u00e8tent un article pour la premi\u00e8re fois sur ces plateformes n\u2019h\u00e9siteront pas \u00e0 acheter en ligne, car le co\u00fbt de l\u2019essai est tr\u00e8s bon march\u00e9 et peu risqu\u00e9.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Selon Statista, en 2020, il y avait plus de 920 millions d\u2019utilisateurs de smartphones en Chine. Cela signifie que la majorit\u00e9 de la plus grande population mondiale a acc\u00e8s \u00e0 un smartphone<\/strong>, ce qui rend les plateformes de e-commerce facilement accessibles. Auparavant, les achats en ligne n\u00e9cessitaient un acc\u00e8s \u00e0 un ordinateur, des cartes de cr\u00e9dit et bien plus encore. Aujourd\u2019hui, les appareils mobiles peuvent se connecter \u00e0 Internet n\u2019importe quand, n\u2019importe o\u00f9, apportant aux individus plus de libert\u00e9 dans leurs achats.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Le commerce social qui consiste \u00e0 utiliser les plateformes de r\u00e9seaux et de m\u00e9dias sociaux pour promouvoir et vendre des biens et des services. Le succ\u00e8s de cette m\u00e9thode est mesur\u00e9 par l\u2019attention que les clients ont accord\u00e9e \u00e0 la publication<\/strong> par le biais de partages, de likes et de commentaires.<\/p>\n En Chine, le commerce social est une pratique de longue date pour les entreprises, gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019utilisation g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e des canaux num\u00e9riques et des appareils mobiles. Alors que le reste du monde commence tout juste \u00e0 prendre conscience de l\u2019importance strat\u00e9gique du commerce social, les d\u00e9taillants et les consommateurs chinois connaissent depuis longtemps ses avantages.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Les consommateurs chinois consacrent plus de temps \u00e0 consulter au contenu digital que tout autre march\u00e9 au monde. Pour cette raison, ils sont largement influenc\u00e9s par le marketing via les KOLs, ou Key Opinion Leaders<\/strong> (plus commun\u00e9ment appel\u00e9s influenceurs<\/em> dans d\u2019autres parties du monde) men\u00e9s sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n Le secret du succ\u00e8s des influenceurs et des KOLs est l\u2019authenticit\u00e9. En fournissant un contenu digne de confiance qui refl\u00e8te \u00e0 la fois une \u00e9valuation experte et personnelle des produits, les consommateurs renforcent leur confiance dans l\u2019achat des produits mis en avant.<\/p>\n De plus, le concept de Guanxi, qui est une relation fond\u00e9e sur la r\u00e9ciprocit\u00e9, s\u2019ajoute \u00e0 l\u2019augmentation des ventes r\u00e9alis\u00e9es via les canaux num\u00e9riques. Les followers<\/em> des KOLs et des influenceurs appr\u00e9cient le contenu pr\u00e9cieux<\/strong> qui leur est fourni. En retour, ils montrent leur soutien \u00e0 ces personnalit\u00e9s en achetant les produits dont ils font la publicit\u00e9.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Suite logique de l\u2019\u00e9mergence d\u2019une nouvelle culture d\u2019influence, la vid\u00e9o en direct est devenue une toute nouvelle facette du marketing en Chine. Le Live Shopping fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 des vid\u00e9os en direct qui montrent en temps r\u00e9el le fonctionnement d\u2019un produit,<\/strong> afin d\u2019aider \u00e0 renforcer la confiance dans l\u2019article pr\u00e9sent\u00e9.<\/p>\n Les acheteurs chinois sont de grands fans des ventes en direct ainsi que des achats par messagerie instantan\u00e9e. Environ 20 % des acheteurs en ligne ach\u00e8tent directement \u00e0 partir des ventes par vid\u00e9os en direct. Actuellement, Douyin, BiliBili et Kuaishou sont les plateformes les plus populaires pour l\u2019h\u00e9bergement de vid\u00e9os de Live Shopping.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n La pand\u00e9mie de Coronavirus a \u00e9galement jou\u00e9 un r\u00f4le important dans la hausse de la popularit\u00e9 des transactions de e-commerce. La suppression rapide par la Chine de la menace du virus leur a permis de normaliser les fonctions \u00e9conomiques plusieurs mois au cours de 2020. Le e-commerce a connu une augmentation d\u2019au moins 50 % dans l\u2019activit\u00e9 de ses consommateurs.<\/strong><\/p>\n Les consommateurs chinois sont de fervents acheteurs transfrontaliers de produits de consommation et de luxe (en savoir plus sur le march\u00e9 chinois des produits de luxe ici). Environ 68 % des acheteurs consid\u00e8rent que les produits \u00e9trangers sont de meilleure qualit\u00e9 que les produits locaux, en particulier lorsqu\u2019il s\u2019agit de produits de beaut\u00e9 et de luxe. En t\u00e9moigne la croissance de 16,7 % des achats transfrontaliers rien qu\u2019en 2019.<\/p>\n La r\u00e9duction des voyages internationaux a augment\u00e9 le pouvoir d\u2019achat des citoyens ais\u00e9s, les amenant \u00e0 d\u00e9penser davantage pour leurs achats de luxe en ligne.<\/strong> Selon un rapport de Bain & Company, le taux de p\u00e9n\u00e9tration des produits de luxe en ligne est pass\u00e9 de 13 % en 2019 \u00e0 23 % en 2020.<\/p>\n Alors que l\u2019acc\u00e9l\u00e9ration du commerce en ligne s\u2019est produite avant la pand\u00e9mie, la transition vers les canaux num\u00e9riques a connu une nouvelle croissance \u00e0 mesure que les achats physiques sont devenus plus restreints. En raison des blocages et des restrictions de voyage, les achats en ligne ont augment\u00e9 de mani\u00e8re exponentielle,<\/strong> les clients s\u2019adaptant \u00e0 la nouvelle tendance de consommation de produits de premi\u00e8re n\u00e9cessit\u00e9 et d\u2019autres types de marchandise.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Les canaux de shopping en ligne en Chine ont \u00e9galement consid\u00e9rablement augment\u00e9 en taille et en activit\u00e9. Les grandes entreprises, tout comme les startups, ont lanc\u00e9 plusieurs plateformes et offres de produits afin de r\u00e9pondre aux besoins leur client\u00e8le.<\/strong> Voici quelques-unes des plateformes les populaires\u00a0:<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Pinduoduo utilise le cadre C2B (client \u00e0 entreprise) pour \u00e9liminer les distributeurs et les interm\u00e9diaires<\/strong> et orienter les consommateurs directement vers les fabricants. Cette m\u00e9thode r\u00e9duit consid\u00e9rablement le prix des marchandises tout en augmentant les b\u00e9n\u00e9fices des fabricants.<\/p>\n Alors qu\u2019Alibaba et JD ciblaient les clients urbains avec un acc\u00e8s facile aux livraisons, Pinduoduo a lib\u00e9r\u00e9 le potentiel des march\u00e9s moins urbains et ruraux qui n\u2019avaient pas \u00e9t\u00e9 exploit\u00e9s pleinement jusque-l\u00e0. Des groupes d\u2019acheteurs ruraux peuvent d\u00e9sormais commander de grandes quantit\u00e9s de produits<\/strong> dont une grande partie de la communaut\u00e9 peut b\u00e9n\u00e9ficier, tout en \u00e9conomisant sur les frais de livraison et en achetant les articles \u00e0 prix r\u00e9duit.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n L\u2019un des plus grands avantages de TMall est son processus de paiement simplifi\u00e9, gr\u00e2ce auquel les acheteurs ne sont pas oblig\u00e9s d\u2019utiliser leur carte de cr\u00e9dit, en raison des options de paiement alternatives.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Les plateformes en ligne suivantes ont un public plus restreint, principalement en raison de leur concentration sur des march\u00e9s de niche.<\/strong> N\u00e9anmoins, ils m\u00e9ritent d\u2019\u00eatre mentionn\u00e9s pour leur contribution continue \u00e0 la popularit\u00e9 du e-commerce dans leur pays et leur croissance sur leurs march\u00e9s respectifs.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Au vu du succ\u00e8s de la Chine au niveau de l\u2019engagement dans le e-commerce, il ne serait pas inhabituel que le reste du monde embo\u00eete le pas en encourageant davantage de transactions en ligne pour stimuler les ventes au d\u00e9tail. Malgr\u00e9 un certain nombre de d\u00e9fis, l\u2019adoption du commerce \u00e9lectronique prend de l\u2019ampleur et est consid\u00e9r\u00e9e comme l\u2019avenir des transactions<\/strong>, ind\u00e9pendamment des probl\u00e8mes de sant\u00e9 publique existants. Il est largement consid\u00e9r\u00e9 que la popularit\u00e9 du e-commerce restera \u00e9lev\u00e9e au cours des d\u00e9cennies suivantes jusqu\u2019\u00e0 ce qu\u2019une fa\u00e7on plus pratique ou r\u00e9volutionnaire de faire des affaires soit introduite sur le march\u00e9 chinois.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\nLes Facteurs Influen\u00e7ant le Boom<\/h3>\n
Les plateformes E-Commerce<\/h2>\n
Paiement Num\u00e9rique<\/h3>\n
La Livraison \u00e0 Bas Co\u00fbt<\/h3>\n
Un Acc\u00e8s Pratique<\/h3>\n
Commerce Social<\/h3>\n
\u00a0KOLs et Influenceurs<\/h3>\n
Live Shopping<\/h3>\n
La Pand\u00e9mie de Covid-19 et les plateformes E-Commerce en Chine<\/h2>\n
Les Plateformes de E-Commerce<\/h2>\n
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Les Autres Plateformes<\/h2>\n
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Le Succ\u00e8s Continu du E-Commerce en Chine<\/h2>\n
INS Global en Chine<\/h2>\n